ご注文につきまして ポイントにつきまして
梱包・ギフト包装につきまして お支払いにつきまして
お届けにつきまして キャンセル・返品・交換につきまして






インターネットによるご注文について

ウルトラミックスWEBショップは、システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。

ご希望の商品がみつかりましたら、「買い物カゴに入れる」をクリックし、手順に従い必要な情報をご入力ください。


ご注文内容の確認・確定

  
ご注文の手順に従ってご注文が完了しましたら、お客様のご登録メールアドレス宛に、自動配信の「ご注文受領メール」が送信されます。

その後当店にてご注文内容を確認し、発送予定日を記載した「ご注文確認メール」を改めてお送りしますので、ご注文内容等をご確認ください。
 
【銀行振込・郵便振替などの前払いをご選択の方】
ご注文内容、お支払い総額、振込先を記載したご注文確認メールをお送りいたします。


【その他のお支払方法をご選択の方】
ご注文内容、お支払い総額、当店からの発送予定日などを記載したご注文確認メールをお送りいたします。

ご注文内容、数量等にお間違いがないか、当店からのメールを必ずご確認ください。(銀行振込、郵便振替などの前払い方法をご選択の場合は、ご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。)


※環境保全の観点から、「お買上げ明細書」は発行しておりません。この【ご注文確認メール】に代えさせていただいております。お取引完了までご注文確認メールを保存くださいますようお願い致します。


 
追加のご注文

当店までご連絡いただけましたら追加可能かご返答させていただきます。状況等確認し、可能であれば追加のご注文を承ることができます。追加したい商品をご注文の上、既ご注文分と同梱されたい旨のコメントを備考欄にお書きくださいますよう、お願いします。

まずは、お電話でお問合せください。 
メールでのご連絡は、確認に時間がかかる場合があり、
追加のご注文を承ることができない場合が多くなりますので、できるだけお電話にてご連絡をお願いいたします。

 
 
商品の在庫について


掲載商品に関しまして、できるだけ在庫切れがないよう配慮しておりますが、他ネット店との共有となっております商品や、メーカー欠品・廃盤などでご迷惑をおかけする場合がございます。

ご希望の商品が在庫切れの場合は、商品ページの「商品のご質問はこちら」ボタンからお問い合わせいただけば、再入荷の有無や、再入荷予定日などをお知らせさせていただくことができます。 また、再入荷いたしましたら、メ-ルマガジンにてお知らせしておりますので、よろしければメ-ルマガジンのご登録をお願いいたします



 
 
 





当店では、銀行振込・郵便振替などの前払い方法をご選択の場合、ご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。お支払い方法については、以下をご覧ください。

お支払いの方法は、下記の通りご用意しております。


 
クレジットカード


VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersの各クレジットカードを取り扱っております。
ご購入代金は各カード会社の規約に基づき、お客様のご契約銀行口座より
自動的にお引き落としさせていただきます。



 
銀行振込・郵便振替・楽天銀行(旧イーバンク)振込


お支払いいただく総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込) の合計額になります。

【銀行振込先】
三井住友銀行宮崎台支店 普通 7373479
ハップ・ビー・ビー株式会社

【郵便振替】
00200-1-40846 ハップ・ビー・ビー株式会社
ゆうちょダイレクトの場合、中の1を省いて入力してください。
店番029 口座番号0040846 ハップ・ビー・ビー株式会社 預金種目 当座

【楽天銀行振込先】
楽天銀行ビート支店 支店番号:210 口座番号:7007302
ハップビービー カ)

■振込手数料はお客様負担でお願いしております。
■ご入金が確認でき次第、発送手配を行なわせていただきます。
■10日以内にご入金が確認できないご注文はキャンセルと させていただいておりますので、ご事情により遅れる場合には、お電話またはメールでお知らせください。


 
代金引換


お支払いいただく総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)になります。
代金は、現金にてセールスドライバーにお支払いください。

 お買い上げ金額 代引き手数料 
  3万円以下 324円/個 
  3万円超え10万円以下 540円/個 
  10万円超え20万円以下 864円/個 
  20万円超え30万円以下 972円/個 
  30万円超え50万円以下 1,404円/個 

送り状伝票に添付されている代引金額領収証をもって、領収証に代えさせていただきます。


 後払い決済


お支払いいただく総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)+後払い決済手数料(税込)になります。

与信審査がございます。与信審査の承認が下りた後に発送予定日を記載した【ご注文確認メール】をお送りいたします。

与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
その場合は、他の決済方法(代金引換、銀行振り込みなど)にご変更いただくことになります。

なお、与信がNGとなった場合の理由は弊社に開示されないためお問い合わせいただいてもお答えする事ができませんのでご了承ください。

お荷物をお受取り後日、代行会社「株式会社キャッチボール」より請求書がお手元に届きます。支払期日内にお手続きください。

■後払い決済手数料
代引き手数料 一律 324円



 PayPal(ペイパル)


海外のお客様専用のお支払い方法です。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料

ご注文後、送料を計算しまして【ご注文確認メール】をお送りしますのでご確認ください。

送料金額をご了承いただけましたら、PayPalの決済ページより、案内に従ってお手続き願います。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


領収書発行につきまして


当店では、下記のとおり各金融機関の利用明細書または領収書、及び
決済代行業者の領収書をもって領収書のご対応とさせていただいており、
原則として、当店からの発行は致しておりません。



【クレジット決済】カード会社が発行するご利用明細書
【代金引換】商品到着時に宅配会社が発行する領収書
【銀行振込・郵便振替】金融機関発行の振込証明
【後払い決済】振込済伝票

宛名のご変更をご希望の場合はご注文時に備考欄へお申し付けください。
 





 
ポイントについて

ウルトラミックスポイントは、「ウルトラミックス本店」のお客様を対象としたポイントプログラムです。
ポイントをためるには、まず会員登録を行なっていただき、ログインした状態でご注文ください。
100円のお買物で1ポイントが貯まります。

貯まったポイントは、次回のお買物から「ウルトラミックス本店」で、1ポイント=1円として商品購入に利用できます。

ウルトラミックスポイントは、本サイトで楽しくお買い物をしていただくためのサービスであり、現金や商品と交換はできませんのであらかじめご了承ください。


ウルトラミックス楽天店」や「ウルトラミックスYahoo店」ををご利用いただくことにより、付与されるポイントにつきましては、本店のポイントと異なるため、お使いいただけません。

各店舗は別のシステムのため、ご注文の同梱や、ポイントの交換相互利用などはできませんのであらかじめご了承くださいませ。
 





 
お買上げ明細書・梱包について

環境保護の観点から、過剰包装を避け、資源の再利用を積極的に行なっております。 
また、お買上げ明細書の同梱も致しておりません。メールをもって代えさせていただいております。予めご了承ください。
ギフト包装・ラッピング

各種ギフト包装・ラッピングを承っております。(有料)

ラッピングはこちらからご購入ください。
 
ラッピングのイメージはこちら
 
 のし・メッセージカード

熨斗(のし)を各種ご用意しております。詳しくは熨斗(のし)はこちらからご購入 ださい。
 
 






特にご指定がない場合、 

代金引換⇒ご注文確認後3〜4営業日以内に発送いたします。
後払い決済⇒与信審査通過後3〜4営業日以内に発送いたします。
銀行振込(楽天銀行振込)・郵便振替⇒ご入金確認後3〜4営業日以内に発送いたします。

セール・イベント時など、ご注文が非常に混み合うときには、上記以上にお時間をいただく場合がございますが、スタッフ一同出来るだけ早く出荷できるよう、最善の努力を致します。


送料


            *常温便/箱のサイズ140cm(縦×横×高さの合計)まで摘要
            *クール便送料につきましては、お買い物後にショップよりご連絡致します。



■1配送先につき、合計 6,480円(税込)以上ご注文いただいた場合、常温送料が無料になります。(クール便は送料無料対象外となります。ご了承くださいませ)

■1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

■1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料(一部除外エリアがある場合がございます)になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

■一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■箱のサイズが140cm(縦×横×高さの合計)を超える場合は別途料金がかかります(別途お見積します)。

■メール便
※当店は指定商品以外のメール便配送は行っておりません。
商品名に【メール便可】の表記のある場合は、ご注文の際、備考欄にメール便希望の旨をご入力くださいませ。
・一梱包につき一律180円
・「代金引換」は不可。
・お支払方法はクレジットカード・銀行振込・郵便振替・後払い決済のいずれかになります。
・当社指定以外の商品は宅配便での発送となります。
(別途ご連絡いたしますので、当店からのメール等をご確認下さい。)
・ご連絡が取れない場合は、キャンセルとなる場合がございますのでご注意下さい。
・お届け日、時間指定はできません。
・お届けまでに、当店を出荷後4〜5日要します。
・お届け先様名がご注文主名と異なっても、ご注文主名を荷物に記載することはで きません。
・ギフトラッピング不可。
・紛失、盗難、雨ぬれなどの補償はありませんので、ご了承ください。


【クール便について】

クール便送料は一律870円です。上限はございません。※ただし沖縄は別途実費をいただきます。

冷凍(冷蔵)便でお届けする商品は、たとえ送料無料品と同梱する場合でも、※ 別途料金が追加されます。

■【冷凍クール便】対象の商品は、原則的に、商品名に【冷凍クール便】と入っていない商品を同梱することが出来ません。但し、お客様の了承があれば、同梱させていただく場合もございます。出荷前までにご相談ください(info@ultramix.co.jp)。

■【冷蔵クール便】対象の商品は、原則的に、非食品を同梱することが出来ません。但し、お客様の了承があれば、同梱させていただく場合もございます。出荷前までにご相談ください(info@ultramix.co.jp)。

■通常便とクール便を一緒にご注文いただき、品質上の問題などで、同梱出来ないと判断される場合は、2注文分の通常送料(代引き手数料も2注文分)を別々に計算し、2注文分の送料をご負担いただきます。予め了承ください。




配送業者

佐川急便。一部の地域およびクール便・メール便はヤマト運輸
配送料金はお買い上げ金額合計(税抜)別、および都道府県別です。
(沖縄県への送料はご注文後、別途ご連絡いたします。)


海外配送

当店のオリジナルパンケーキミックス、および雑貨につきましては海外への発送を承っております。(その他の食品は除く)ご注文完了後に、送料を計算した上で、送料込みのお支払総額を当店からの【ご注文確認メール】でお知らせします。事前に送料をご了承いただいた上で、銀行振込、郵便振替、Paypal(ペイパル)での前払いをお願い致します。ご入金確認後、発送をしております。
※当店オリジナルパンケーキミックス以外の食品の海外配送は承れません。

 

お届け日時指定

通常はお届け日時をご指定いただくことができます。


■お届け日指定

お届け日指定を承ります。ご注文時に備考欄にご希望日をお書きください。最短発送ご希望の方、お急ぎの場合は【お届け日指定なし】で【急いで発送希望】とお書き添えください。

セール期間など、混み合っている時には、誠に申し訳ございませんが時間指定のみとさせていただいて、日にちの指定は承ることができない場合もございます。

お届け日の指定は最長【10日以内】でお願いいたします。 それ以上先のご指定は配送業者の都合上、承れませんのでご注意ください。



■お届け時間帯指定

【午前中】【12〜14時】【14〜16時】【16〜18時】【18〜20時】【19〜21時】

※下記の場合は時間指定はできません。
  ●配送住所が郡部・離島などの場合。(一部可能)
  ●配送業者より時間指定のできない地域の指示があった場合。


なお、ご指定日・希望時間帯のお届けは、天候や交通事情等で前後する場合がございます。予めご了承ください。

 
 
ご不在時の宅配BOXおよび長期ご不在について

お留守の時には宅配ボックスへのお届けが可能です。ご注文時の備考欄に、「不在時は宅配ボックスへ」とお書き添えいただけば、配送業者へその旨通知いたします。

※長期ご不在の場合は、、一定期日(1週間程度)を置いて配送会社現地営業所より当店宛てに自動返送されてしまいます。ご注文はキャンセル処理をさせていただきます。また、その際にかかった往復送料は、お客様に請求させていただきます。なにとぞご容赦ください。


 



 
返品・交換について

※かならず事前に当店へご連絡いただき「返品 交換の手続き」を完了してください。
手続きが完了されてない場合は、いかなる理由においても返品・交換をお受けすることはできかねます。


商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と違った品が送られていないか、 運搬上の破損がないか等の確認をお願いいたします
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、以下に記載している期間内にご連絡下さい。
返品・交換をさせていただきます。

【商品の不具合や破損による返品・交換の場合】
・商品代金、配送料・手数料およびギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換します。
※商品によっては、メーカーへの返送および直送となる場合がございます。この場合、メーカーへお客様のご住所等をお知らせいたします。ご了承ください。
・複数ご購入いただいている場合は該当商品の代金のみ返金いたします。

●宅配便の場合
商品到着後8日以内に返品・交換をご連絡ください。
●メール便の場合
当店発送日から10日以内に返品・交換をご連絡ください。
※なお期間を過ぎますと、いかなる理由にもかかわらず、返品・交換をお受けできかねます。

【お客様都合による返品・交換の場合】
・未使用かつ未開封の場合に限り期間内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。
・送料および手数料を除いた商品代金を全額返金します。
・お客様のご都合で返品される際にかかるコストは、すべてお客様のご負担とさせていただきます。
・開封状態にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料を返金いたしません。

●宅配便の場合
商品到着後8日以内に返品・交換をご連絡ください。
●メール便の場合
当店発送から10日以内に返品・交換をご連絡ください。
※なお期間を過ぎますと、いかなる理由にもかかわらず、返品・交換をお受けできかねます。

【返品・交換をお断りするケース】
下記のケースでは理由にかかわらず返品・交換を承りません。
・使用済みまたは開封済みの商品
・汚損・破損された商品
・商品のパッケージ(箱、PP袋 シュリンク包装 布袋 帯)等・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、加工、修理、クリーニング等された商品
・取り寄せ、特別発注品 食品 飲料 お酒の商品
・SALE対象品
・当店の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品
・事前に「返品 交換の手続き」を完了せず弊社に返送された場合
・各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
「例」塗装のムラ、布の裁ち方による柄の違い、風合いとみなされる場合、素材特有の匂い等など

【以下に該当する場合は、開封済みとみなされます】
・商品のパッケージ(箱、PP袋 シュリンク包装 布袋 帯)等を開封してある、または破損している
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
・商品タグが外されている
・商品の説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・部品のビニール包装が開封されている
・その他、商品自体に使用された形跡がある


【返品 交換 連絡先】
[1]必ず事前に当店まで【電話】か【メール】でご連絡いただき「返品 交換の手続き」をしてください。
[2]対応や返送方法などご案内いたします。
※手続きが完了されてない場合は、いかなる理由においても返品・交換をお受けすることはできかねます。

運営元:ハップビービー株式会社
TEL 03-6453-1822
E-mail info@ultramix.co.jp
※件名に必ず「返品・交換手続き依頼」と記載。記載がないものは受付できかねます。

受付時間:
月〜金 9:30-17:30
土曜日 9:30-15:00
※日曜祝日当店休業日を除く



返金について

代金引換、銀行振込、郵便振替により既に代金をお支払い済みの商品を返品される場合、代金受領を確認後に銀行振込・郵便振替にてお客様に代金を返金いたします。

お客様ご都合による返品・返金の場合は返金手数料、送料はお客様のご負担とさせていただきます。


キャンセルについて

決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご注文確定後の当店に在庫をしていない【お取寄せ品】のキャンセルはできません。予めご了承ください。
なお当店はお客様からの注文を受領した後も、以下の理由によりキャンセルすることがございます。なお、その際は個別に連絡いたします。連絡は基本的にメールで行いますのでご了承ください。

・クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合
・ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
・長期入荷未定商品、または生産完了商品のご注文を受領した場合
・限定商品等で数量制限(手配可能数量)を越えたご注文をいただいた場合
・当店に表示された価格が市場相場等に比較して誤っていることが明らかな場合
・当店にて転売・営利を目的としたご注文が受領された場合
・当店からの連絡に対しお客様から当店が定める一定期間内(3営業日)にご連絡がない場合
 (電話番号の誤りやメールアドレス不通を含む)
・その他、特に当店が注文の取り消しの必要を認めた場合

※長期ご不在の場合は、、一定期日(1週間)を置いて運送会社の現地営業所より当店宛てに自動返送されてしまいます。ご注文はキャンセル処理をさせていただきます。また、その際にかかった往復送料は、お客様に請求させていただきます。なにとぞご容赦ください。

お問合せ

ウルトラミックス運営 ハップ・ビー・ビー株式会社
TEL 03-6453-1822  
E-mail info@ultramix.co.jp

受付時間※日曜祝日、当店休業日を除く
月〜金 9:30-17:30
土曜日 9:30-15:00